Wat gebeurt er met jouw melding?

Beoordelen en analyseren

Nadat de servicedesk jouw melding heeft beoordeeld en compleet heeft gemaakt, wordt deze ingediend in het melding systeem van de ontwikkelaars. Hier wordt de melding beoordeeld en geanalyseerd. Vervolgens wordt de melding ingedeeld in een zogenaamde sprint.

Sprint

Een sprint is een periode van 2 weken, waarin een aantal meldingen opgeleverd dienen te worden. Dit zijn niet alleen meldingen die we hebben ontvangen van de scholen, maar technische verbeteringen en nieuwe features.

Ontwikkelen en testen

De melding wordt vervolgens opgepakt door een ontwikkelaar en zo goed mogelijk opgelost. Een andere ontwikkelaar gaat daarna het gedane werk controleren. Wanneer ook hij vindt dat de melding goed is opgelost, gaat de melding eerst door de geautomatiseerde testen, waarna ook onze interne tester handmatig de melding test. Tot slot wordt de melding door één van onze consultants getest. Deze persoon heeft veel praktijkervaring en kan zo nog aantal uitzonderingssituaties bedenken die hij of zij vervolgens kan testen. Door het uitgebreide testproces kan het zijn dat u soms langer op een oplossing moet wachten, maar releases worden hierdoor wel stabieler uitgeleverd.

Opgelost!

Als de melding is opgelost, worden er releasenotes en eventuele documentatie bij gemaakt. Daarna is de melding klaar om in een volgende release uitgeleverd te worden!