Terugblik op de klantendag 2016

Onze klantendag vond dit jaar plaats op 17 november in het NEMO Science Museum te Amsterdam. De dag ging van start met een plenair programma. Petra Hagreize trapte de dag af met een korte introductie over Topicus. Daarna hebben Bart Broekhuis en Erik Dikkers gesproken over de doelen van SOMtoday ten opzichte van groei en ontwikkeling. Carola van Ballegooij legde NPS (Net Promoter Score) uit; hoe gebruik van deze kwaliteitscontrole uiteindelijk SOMtoday verbetert op basis van klanten reacties. Tot slot kwam Ester Teunissen in beeld met een vrolijk praatje over de bedoeling van de servicedesk en het ticketsysteem. Ook kwamen alle klantgerichte medewerkers van SOMtoday in beeld: het adviesteam, het consultancy team, en de servicedesk.

IMG_1343.jpg
IMG_1345.jpg
IMG_1353.jpg

Aan het einde van de ochtend was er gelegenheid om het museum te bezichtigen. Na een heerlijke lunch werden de gasten in drie groepen opgesplitst. In deze drie groepen hebben de gasten drie verschillende sessies bezocht:

 

SOMtoday productontwikkeling

Erik Dikkers, business line manager bij SOMtoday, heeft uitgelegd hoe SOMtoday met AGILE scrum werkt. Daarnaast heeft Erik ook kort gesproken over verschillende ontwikkelingen rondom SOMtoday, waaronder de vernieuwde leerling app (verwacht begin december).

Elke ronde kwam ook nog iemand anders aan het woord. Jaco van der Molen, applicatiebeheerder van het Northgo College, liet zien hoe het Northgo College boeken online beschikbaar stelt. Bert Bosch, iCoach Beroepscollege Parkstad Limburg, vertelde over het rol van een iCoach in relatie tot die van een applicatiebeheerder. Roniel Scholma, consultant SOMtoday, heeft een aantal nieuwe diensten van SOMtoday uitgelicht, onder andere de inzet van webinars als laagdrempelige en efficiënte manier om docenten op te leiden in het gebruik van SOMtoday.

 

De veranderende rol van ICT en de applicatiebeheerder

SOMtoday ICT adviseur Suzanne Jorgensen nam in een interview af met Rob Vos en Serge de Beer. In de College Tour achtige setting, werden zij uitgevraagd over de veranderende rol van ICT en applicatiebeheerder binnen het onderwijs. Rob Vos is werkzaam als ICT-hoofd bij Deltion College. Learning technology coach Serge de Beer houdt zich bezig met het ondersteunen van scholen en andere organisaties bij het inzetten van ICT  om leren op maat efficiënt, effectief en leuk te maken.

IMG_1388.jpg
 

Wise-r: alle digitale leermiddelen op een plek

Egbert van der Veen, Wise-r product owner, en Tamara Koster, digital channel manager, hebben applicatiebeheerders op de hoogte gebracht over ontwikkelingen rondom Wise-r. Milou, Jesse en Tom vanuit het Wise-r team waren ook aanwezig. Samen hebben ze een interactieve sessie geleid waarin klanten hun eigen wensen en ideeën voor Wise-r kwijt konden.  Het Wise-r team neemt deze ideeën mee voor verder uitwerking.

 

De dag werd afgesloten met een goed gesprek onder het genot van een borrel. Klanten konden in gesprek met onze partners; o.a. CumLaude, Magnaview, en Wise-r. Samen met de aanwezigen kijken wij terug op een geslaagde dag vol inspiratie en gezelligheid. Bedankt!

IMG_1329.jpg
IMG_1263.jpg
IMG_1375.jpg
 

Altijd op de hoogte blijven rondom SOMtoday?