Geef je wensen door aan SOMtoday

Geschreven door Anne Lohuis, Product Owner bij SOMtoday.

Ben je druk aan het werk in SOMtoday, bedenk je opeens: ‘dat zou handiger kunnen’. Geef het door! Iedere medewerker kan zijn/haar wensen en aanbevelingen rechtstreeks aan ons doorgeven. Doe dat vooral!

De feedback-knop

Iedere medewerker heeft in SOMtoday de zogenaamde feedback-knop. Deze gele knop zie je aan de rechterkant van het scherm.

Vervolgens krijg je een pop-up scherm met de vraag: ‘Hoe kunnen we SOMtoday volgens u verbeteren?’.

Je kunt dan alles invullen wat je wenst. Grote wensen, kleine verbeteringen. Niks is vreemd. Geef al je wensen door.

Probeer je wens zo goed mogelijk uit te leggen. Wat is het probleem dat opgelost moet worden? Hebben je collega’s deze wens ook? Geef voorbeelden.

Na het klikken op ‘feedback versturen’ kun je het scherm sluiten en verder gaan met je werkzaamheden.

 

Je krijgt geen reactie van ons

Alle feedback-meldingen komen bij ons binnen en worden gelezen door alle SOMtoday medewerkers (van servicedesk tot programmeurs). Iedereen neemt deze informatie mee met zijn werkzaamheden. De servicedesk verbetert of maakt handleidingen. De marketeers denken na over een eventuele webinar. De programmeurs bekijken nog eens goed of een ontworpen scherm misschien nog iets slimmer kan.

Wanneer een specifiek onderwerp wordt aangepakt dan worden de binnengekomen feedback-meldingen erbij gepakt en gekeken of we ook deze wensen kunnen meenemen. Als dit lukt zie je je wens vanzelf terug in een nieuwe release.

Wij reageren niet op de individuele feedback-meldingen, maar nemen alles mee en zoeken een oplossing die voor alle gebruikers het probleem oplost. Misschien is je wens niet geheel in vervulling gegaan, maar wel gedeeltelijk of op een andere manier opgelost.

 

Bugs, foutmeldingen en andere problemen

De feedback-knop is alleen bedoeld voor wensen. Krijg je ergens een foutmelding? Doet een knop het niet? Wil een scherm niet openen? Meld dit bij de applicatiebeheerder van je school. Hij/zij kan dit verder afhandelen.

 

Om hoeveel feedback-meldingen gaat het?

1517 feedback-meldingen

sinds november 2015

Sinds de ingebruikname in november 2015 hebben we maar liefst 1517 feedback-meldingen mogen ontvangen. Wij hopen dat jullie de komende periode nog meer wensen door gaan geven en dat we SOMtoday nog mooier kunnen maken.

 

Weten wat SOMtoday voor jouw school kan betekenen?